Política de Trocas e Devoluções

Na Nexus Games, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções.

1. Prazo para Devolução e Reembolso

• O cliente pode solicitar devolução ou reembolso em até 7 dias após a compra
• Não há necessidade de devolução física; basta solicitar para que a conta enviada seja desativada

2. Forma de Reembolso

• Cartão de crédito:
  • Cancelamentos em até 24 horas podem ser estornados no mesmo dia
  • Após esse prazo, o reembolso pode levar até 30 dias, conforme a administradora
• PIX:
  • O reembolso é realizado diretamente na conta do cliente

3. Troca por Outro Produto

• O cliente pode solicitar a troca por outro jogo de mesmo valor, caso prefira

4. Como Solicitar

• Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail:
  nexusgamesdigitalstore@outlook.com
• Informe o número do pedido e o motivo da solicitação

📞 Contato

• E-mail: nexusgamesdigitalstore@outlook.com
• Telefone: (51) 93618-9806
• Endereço: Rua Moreira da Silva, 14 – Sarandi, Porto Alegre – RS, CEP 91110-360

🕒 Horário de Atendimento

• Segunda a sábado: 10:00 às 21:00
• Domingo: Fechado